标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6124：好评
环境很好，有家的感觉，店主人也非常热情，只是卫生间只有一间，有些不太方便，其它给赞
会员3982：好评
哈乐小窝真的温馨的没话说，而且在这里很容易结识到很多不错的驴友*如果想感受生活一定要来试试
Vickie：好评
这个青旅，我一定一定要推荐给大家！去版纳的人儿，一定不要错过了！在版纳，哈乐小窝和囍居我都有住过，囍居虽大，但是气氛绝对没有小窝好！在小窝，大家一起煮火锅，一起在阳台玩杀人游戏，一起在客厅玩耍，一起去外面吃烧烤。。。。非常美好的回忆，永远无法忘记！小窝活动的空间大，一个大客厅加一个大阳台，装潢布局非常得不错!以后俺家的房子也要这样装成这样充满阳光活力！每天早上还可以在阳台躺在榻榻米上看日出！何等优哉游哉的惬意生活！总之，就是给小窝一万个赞！去过这么多地方中，给我带来快乐最多的一个青旅！爱这里的一切，以后在版纳就有一个窝了······